| 事務用品・生活雑貨をあなたの会社や自宅にお届けします！ |
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ご利用ガイド（規約） |
| はじめに |
アルテックオンラインショップは、約12,000点の文房具・事務用品・OA関連用品・生活雑貨を販売するオンラインショッピングサイトです。
・ 鉛筆一本、紙一枚でも「特価」で販売致します（全商品の６０％以上が３割引以上）。
・ 面倒な会員手続きなどはなく、気軽にご購入出来ます。
・ 一回のご注文が2,520円以上（税込）の場合には、送料は当サイトが負担致します（2,520円未満の場合は525円をご負担戴きます）。
・ クレジットカード・コンビニ・ネットバンキング・ＡＴＭ（銀行）のいずれでお支払いの場合にも、振込み手数料は当サイトが負担致します。（当社の口座を指定して銀行振込をされる場合に限り、お客様にご負担願います）
ご利用の際には、「ご利用ガイド（ご決済手段）」・「操作ガイド」・「よくある質問」をお読み下さい。
オフィスから、ご自宅から、どうぞご利用下さい。
また、ご質問・ご要望・ご感想などございましたらお寄せ下さい。
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| 購入 |
お支払い方法の説明はこちら |
| 【ご購入方法】 |
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・ ご注文の具体的な手順につきましては、「操作ガイド」をご参照下さい。
・ ご注文のお手続きはホームページ上からお願い致します。
・ 決済方法は、クレジットカード・コンビニ・ネットバンキング・ＡＴＭ（ペイジー）・銀行振込（当社の口座を指定しての振込）の先払いを取り扱っております。全国1,300以上の金融機関でお支払いが可能です。当社の口座を指定して銀行振込をされる場合を除いて、振込み手数料は当サイトが負担致します。申し訳ございませんが、代引き・後払いでのお支払いはご利用になれませんのでご注意下さい。
・ ご注文金額が2,520円未満の場合には、クレジットカード・銀行振込（当社の口座を指定しての振込）でのお支払となります。
・ ご注文についてご不明な点がございましたら、こちらよりお問合せ下さい。
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| 【ご購入の際の注意】 |
・ ご決済が完了しますと自動的に配送の手続きに入ってしまいますので、キャンセル・追加・変更は出来ません（返品出来ない条件に該当しない限り返品は可能）ので、注文内容をよくご確認されてからご入金をお願いします。
・ お急ぎ（納期が限られている）の場合には、必ずご決済（入金）前に、現在庫または納期をお問合せ下さい。お知らせする在庫数はその時点での数値であり、常に変動しております。現在庫数に関わりなく「確実な納期」をお知りになりたい場合には、その旨を加筆してお問合せ下さい。
・ 取寄せ商品をご注文される場合には、必ずこちらをお読み下さい。
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| 配送・送料 |
| 【お届け方法】 商品は宅配便でお届けします |
商品のお届けは、（株）志正堂により、通常はヤマト便を使用してのお届けとなります。メーカ直送など、場合により他の宅配業者によるお届けとなることもあります。
※在庫状況や商品に大きさによっては複数に分割して発送する場合がございます。
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| 【お届け日】 １４時３０分までのご注文は当日出荷 ・ 全国どこへでもお届けいたします |
− １４時３０分までに決済（入金）が認識出来たご注文は、在庫切れ・取寄せ商品・流石のモノ達を除いて当日（営業日のみ）に出荷致します。
※ご入金手続き完了後、認識されるまでの所要時間の目安についてはこちらのページをご参照下さい。
※お急ぎ（納期が限られている）の場合には、必ずご決済（入金）前に、現在庫または納期をお問合せ下さい。お知らせする在庫数はその時点での数値であり、常に変動しております。現在庫数に関わりなく「確実な納期」をお知りになりたい場合には、その旨を加筆してお問合せ下さい。
| お届けまでの所要日数（在庫切れ・お取り寄せの商品を除く） |
| ご注文日 |
ご注文受付時間 |
お届けまでの日数 |
| 本州・四国お届け |
北海道・九州お届け |
月曜〜木曜
(祝日は除きます) |
１４時３０分までのご注文 |
１日（翌日） |
２日（翌々日） |
| １４時３０分以降のご注文 |
２日（翌々日） |
３日 |
金曜
(祝日は除きます) |
１４時３０分までのご注文 |
１日（土曜） |
２日（日曜） |
| １４時３０分以降のご注文 |
４日（火曜） |
５日（水曜） |
| 土曜・日曜 |
終日 |
火曜 |
水曜 |
| 祝日 |
終日 |
翌平日の翌日 |
翌平日の翌々日 |
| 平日注文のお届け（例） |
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木 |
金 |
土 |
日 |
月 |
火 |
| 0:00 |
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注文
（決済） |
本州
四国
お届け |
北海道
九州
お届け |
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| 14:30 |
------------------------------------------- |
| 24:00 |
注文
（決済） |
出荷 |
本州
四国
お届け |
北海道
九州
お届け |
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| 土日注文のお届け（例） |
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金 |
土 |
日 |
月 |
火 |
水 |
| 0:00 |
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注文
（決済） |
注文
（決済） |
注文
（決済） |
本州
四国
お届け |
北海道
九州
お届け |
| 14:30 |
------------------------------------------- |
| 24:00 |
注文
（決済） |
注文
（決済） |
注文
（決済） |
出荷 |
本州
四国
お届け |
北海道
九州
お届け |
下記に該当する場合は例外とさせて頂き、このためにお届けが遅延した場合につきましてはその責任を負いかねますので、あらかじめご了承頂きますようお願い申し上げます。
１）取寄せ商品
２）在庫を切らせている場合
３）アルテックオンラインショップが委託している輸送会社が翌々日以内の配送を不可としている地区への配送の場合（沖縄県・離島および一部の地域がこれに該当いたします）
４）ご注文またはご注文の翌日が土曜・日曜・祝祭日・年末年始・夏季休業中・ゴールデンウィーク中にあたる場合
５）天候・交通渋滞・工事など運送事情による遅配の場合
６）ご注文の内容やお届け先情報に不備があり、処理が当日１４時３０分に間に合わなかった場合
７）決済システム、金融機関やコンビニの処理に不備があり、処理が当日１４時３０分に間に合わなかった場合
８）国土交通省の規制によりトナーカートリッジは航空便での輸送が出来ない為、沖縄県および離島については船便輸送となります。
※一回のご注文の中に、「在庫のある商品」と「在庫切れの商品・お取り寄せ品」のように納期の異なる商品があった場合、お届けは分納となります。その場合にも、別途追加送料を戴くことはございません。
※一部の大型商品、および大量のご注文につきましては状況に応じて別途の配送扱いとさせていただく場合がございます。
※到着日は、配送会社の都合や、地域特性・災害・交通事故により遅れる場合もございます。
※原則として配達日時の指定（納品の期限とは異なります）はお受けできませんので、ご了承願います。
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| 【送料】 ２，５２０円（税込）以上のご注文の場合、送料は当社が負担致します |
１回のご注文が２，５２０円（税込）以上の場合には、送料は当社が負担致します。
２，５２０円（税込）未満の場合は、５２５円（税込）をお客様にご負担いただきます。
また、離島および一部地域につきましては別途中継料金をご負担いただく場合もございます。
沖縄本土は同一の送料（２，５２０円以上は当社負担）で対応させて頂きます。 |
| 【領収書・納品書・請求書・見積書】 |
− 領収書は、ご決済完了後、注文履歴の画面から受け取ることが出来ます（ご決済から１０日以内）。
PDF形式のファイルで提供しておりますので、（出来ればカラー）プリンタで印刷してご利用下さい。
※電子データでお渡しした領収書も正規の領収書として有効です。
（領収書を電子データでお渡しした場合には、収入印紙を貼る必要はございません。）
プリンターで印刷出来ない等の理由で郵送をご希望される場合には、ユーザ情報入力画面で「郵送で受取る」をお選び下さい。領収書は出荷を確認後、翌営業日に（商品とは別に）投函致します。
※コンビニでお支払いの場合には、領収書はコンビニで発行するようになっておりますので、必ずお受け取り願います。ただ、コンビニで発行される領収書は、担当者様のお名前が、領収書の宛名になってしまうようですので、法人様名を宛名とする領収書が必要な場合には、当サイトの注文履歴の画面よりダウンロードして下さい。ご注文画面上で「郵送で受取る」を選択されても、無効となります。
− 納品書は、基本的に商品と一緒に添付しております。ただしメーカより直納の場合、メーカによっては添付していない場合があります。その場合、もし必要であればこちらよりご請求下さい（PDF形式のファイルでの提供となります）。
− 請求書・見積書は、ご注文を入力後、注文履歴の画面から受け取ることが出来ます。
PDF形式のファイルで提供しておりますので、（出来ればカラー）プリンタで印刷してご利用下さい。
請求書・見積書を作成する為には、お客様の情報が必要となりますので、ご注文の入力という形で情報を戴くようになっておりますが、ご決済まで完了しない限り、注文完了とはなりませんのでご安心下さい。
※注文履歴の機能の中にログインする為には、ご注文時にパスワードをセットしておく必要があります。パスワードをセットされなかった場合には、セットされたいパスワードをご連絡下さい。 |
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| 特殊取扱い品 |
| 【取寄せ商品】 |
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この表示がある商品は、配送センターに通常在庫を持たず、ご発注戴いてからメーカーへ発注する商品となります。
納期は、数日〜１週間程度となります（※１）。メーカの在庫の状況によりそれ以上かかる場合もございますが、その場合にはメールにてご連絡致します。
在庫切れで「納期が、１週間程度よりも多くかかる・見通しが立たない」場合を除いて、ご入金後のキャンセルは出来ません。
（※１）長期休暇（年末年始・夏季休業等）は除く。
また、取寄せ商品は返品（交換・変更も同様）出来ませんのでご注意下さい。
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| キャンセル・返品・交換 |
| 【キャンセル】 |
ご決済（ご入金）前の場合には、キャンセルが可能となります。
「クレジットカードによる決済」・「指定口座への入金」が行われますと自動的に配送の手続きに入ってしまいますので、キャンセルは出来ません（返品出来ない条件に該当しない限り返品は可能です）。
但し、メーカの在庫切れ等で「１０日以上かかる場合」・「納品日の目途が立たない場合」及び「廃盤（製造中止）の場合」は、キャンセルが可能となります。その場合には、早急にご意思をご連絡下さい。出荷後にご連絡戴いた場合には、キャンセルでなく返品として処理させて戴きます。
「取寄せ商品」の場合、１０日程度までの日数は、正常な必要日数であり、納期の遅延ではございません。
※お急ぎ（納期が限られている）の場合には、必ずご決済（入金）前に、現在庫または納期をお問合せ下さい。
キャンセルについてのお問合せはこちらよりお願い致します。
お問い合わせの際には、以下の内容をお知らせ下さい。
・ご注文番号:
・氏名:
・会社名（法人様の場合）:
・キャンセルの理由:
「クレジットカード決済」・「口座への入金」の前に、ご注文入力した商品の一部をキャンセル・変更したい場合には、お手数ですが、再度新規にキャンセル・変更後のご注文内容を入れ直し（注文し直し）、前注文全体をキャンセルして下さい。
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| 【返品・交換】 返品は商品お届け後３０日以内に |
下記条件に該当する商品を除いて、返品・交換を受け付け致します。以下の説明をお読み戴きましてから、必ず最初に、返品・交換希望の旨をご連絡お願い致します。折り返し、手続き方法についてご連絡させて戴きます。
以下のいずれかに該当する場合、返品することは出来ません。
・開封された商品（詳細には、他のお客様に販売出来る状態が保持されていることが条件となります。従って、当社が行った梱包は開封されても問題ありませんが、メーカが提供するパッケージを開封された場合には返品出来ません）
・お取寄せ商品
・食品・飲料・食器類・書籍類・パソコンソフトウェア類・組み立てを要する商品
・一度でもご使用になられた商品
・お客様の責任でキズ・汚れなどが生じた商品（商品のパッケージも含む）
・他店でお買い求めになられた商品
・特別注文品（お名前を入れた商品・別製品）
・商品到着後、３１日以上経過した商品 （返品のご意思を３０日以内にご連絡戴いた場合でも、その期限までに商品をご返送戴けなかった場合には、返品を中止されたものとさせて戴きます）
・再販目的で大量に購入された場合
お客様のご都合や注文ミスによる返品の場合には、大変恐縮ではございますが
以下の費用負担をお願い致します。
・商品の返送費（実費。商品は元払いでお送り願います）
・お送りした時の配送費用（一律525円。注文の一部を返品される場合、返品しない商品の合計金額が2,520円以上残る場合には、この費用負担は不要です）
・返金する場合の銀行振込手数料（実費。クレジットカードでお支払いの場合には不要です）
・お支払い戴いた時の決済手数料（お支払方法により異なります。クレジットカードでお支払いの場合には不要です）
（別商品に交換される場合には充当が可能です。）
お問い合わせの際には、以下の内容をお知らせ下さい。
・ご注文番号:
・氏名:
・会社名（法人様の場合）:
・納品書に記載されている「日付」:
・納品書に記載されている「伝票No」(7桁):
・返品商品の商品番号または商品名と数量（ご注文全部の場合には「全部」と記入）：
・返品の理由:
返金方法は、クレジットカードでご決済された場合には、弊社にて金額変更の手続きを行います。その他の方法でご決済された場合には、銀行振込でのご返金となりますので、銀行口座情報をお知らせ戴きます。
返品の手順・商品の返送先情報につきましては、折り返しご連絡させて頂きます。
※直接配送センターにお問い合わせ戴いてもご回答することが出来ませんのでご注意下さい。
※2,520円（税込み）以上のご注文で送料無料でお送りさせて戴いた場合でも、（お客様のご都合により）返品された結果、残ったご注文の商品金額が2,520円（税込み）を下回った場合には、送料の負担をお願いすることとなります。
※交換は、「返品＋新規ご注文」のお手続きをお願い致します（費用負担は同じです）。銀行振込でお支払いの場合、差額をご入金（ご返金）となります。
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| 【不良品・誤送による交換】 |
注文した商品と異なる商品が届いた場合、不良品が届いた場合、及び当サイトの表記の誤りが原因で誤った商品を購入されてしまった場合には、当社の諸費用負担で返品・交換させて戴きます。
必ず最初に、不良品・誤送による交換の旨をご連絡お願い致します。折り返し、手続き方法についてご連絡させて戴きます。
不良・誤送を発見した場合には、使用せず（開封自体は問題とはなりません）そのままの状態を保持して戴き、出来る限り早めにご連絡戴けますようお願い申し上げます。継続して使用された場合やお届けから３１日以上経過した場合には、交換・返品出来なくなりますのでご注意願います。
また、商品を転売されますと不良品の交換対応を承れなくなりますのでご注意ください。
お問い合わせの際には、以下の内容をお知らせ下さい。
・ご注文番号:
・氏名:
・会社名（法人様の場合）:
・不良品の商品番号または商品名：
・不良箇所の説明:
※不良箇所の説明については、「どの部分がどう壊れている等」出来る限り詳しくお知らせ戴けますでしょうか。もしデジカメ等で撮影し、画像ファイルをお送り戴くことなどが出来ましたら大変有り難く思います。
交換の手順・商品の返送先情報につきましては、折り返しご連絡させて頂きます。
※直接配送センターにお問い合わせ戴いてもご回答することが出来ませんのでご注意下さい。
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| 【ご注文内容の追加・変更】 |
ご決済（お支払い）前の場合には、追加・変更を行うことが出来ます。
手順につきましてはこちらのページをご参照下さい。
ご決済（ご入金）のお手続きが行われますと自動的に配送の手続きに入ってしまいますので、追加・変更は出来ませんのでご注意下さい（返品出来ない条件に該当しない限り返品は可能です）。
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